Wichtige Tools für Usability

Im Rahmen der Projektes NEKTAR bei der Hochschule Deggendorf wurden zahlreiche Usability Tools untersucht.
Anbei finden Sie eine kleine Auswahl an sehr hilfreichen Tools.

Planungsphase

In der Projektphase hat sich zur Unterstützung MS-Projekt bewährt

  • Offline Tool, das zur Planung und Verwaltung eines Projekts verwendet werden kann
  • es ist auch eine online Version dieser Software verfügbar
  • das Programm ermöglicht die Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern
  • ist kompatibel zu anderen Office-Anwendungen wie Word, PowerPoint
  • kann zur Präsentation von Projekten verwendet werden
  • die Kommunikation mit anderen Teammitgliedern ist in Echtzeit möglich (Anrufe, Chats)

Analysephase

Fokusgruppen

Folgende Tools haben sich in der Praxis bewährt:

Group Quality Online Live Focus Group Software

  • Online Tool, das zur Durchführung von Online-Fokusgruppen verwendet werden kann
  • die Durchführung erfolgt in einem Chat, bei dem Audio und Video miteinander kombiniert werden können
  • der Chatverlauf steht jederzeit zum Download bereit
  • die Durchführung per Video und Audio kann aufgenommen werden
  • Online-Fragebögen, Fotos und Videos können in die Diskussionen mit eingebunden werden

QDC Studio by Kernwert

  • Software,  die zur Durchführung von Online-Fokusgruppen verwendet werden kann
  • die Probanden können via Computer, Smartphone oder Tablet teilnehmen
  • Online-Fragebögen, Fotos und Videos können in die Diskussionen mit eingebunden werden
  • bietet auch die Möglichkeit Probanden einzeln zu interviewen
  • eingegebene Antworten der Probanden werden verschlüsselt über eine SSL Verbindung übertragen
  • die Software unterstützt Unicode, so dass Studien auch weltweit in allen Sprachen durchgeführt werden können
  • es können Skizzen erstellt werden oder Multimedia-Berichte verfasst werden
  • während des Projektablaufs können alle Aktivitäten der Teilnehmer eingesehen werden

Online Fragebogen
Hier gibt es zahlreiche Anbieter. Anbei 2 die uns als hilfreich erscheinen.

Lime Survey

  • Online Tool, das zur Erstellung und Durchführung von Online-Fragebögen verwendet werden kann
  • benutzerdefinierte Anpassung des Designs ist möglich
  • es stehen mehr als 30 Fragetypen zur Verfügung (z.B. Freitext, Auswahl mehrere Optionen, Auswahl eines Werts auf einer Skala, Ja/Nein-Antworten)
  • verfügt über fallabhängige Fragetypen
  • es stehen unterschiedliche Antworttypen zur Verfügung
  • es sind keine Programmierkenntnisse notwendig
  • HTML basiert
  • verfügt über eine Benutzerverwaltung und Rechtesteuerung
  • statistische Auswertungen in Echtzeit sind möglich
  • verfügt über verschiedene Exportfunktionen z.B. SPSS, Excel
  • unterstützt Mehrsprachigkeit, ohne dass dafür unterschiedliche Umfragen erstellen werden müssen
  • Versand von Einladungen zur Teilnahme an einer Umfrage ist möglich

Survey Monkey

  • Online Tool, das zur Erstellung und Durchführung von Online-Fragebögen verwendet werden kann
  • benutzerdefinierte Anpassung des Designs ist möglich
  • die Daten werden SSL verschlüsselt
  • die Daten können mithilfe von Filtern und Kreuztabellen ausgewertet werden
  • die Auswertung der Daten ist in Echtzeit möglich
  • verfügt über verschiedene Exportfunktionen z.B. SPSS, Excel und PDF

Tagebuchstudie

Damit ein möglichst großer Nutzen aus Tagebuchstudien erreicht wird, sollte bei den vewendeten Tools darauf geachtet werden, dass homogene Strukturen verwendet werden.

Sehr gut hilft hier ask.us Online-Tagebuch

  • Online Tool, das dazu verwendet werden kann, die Interaktion mit den Teilnehmern einer Studie über einen längeren Zeitraum zu steuern
  • dem Teilnehmer können gezielte Aufgaben gestellt werden
  • bietet die Möglichkeit zu einem Diskussionsforum
  • die Ergebnisse werden in einem Bericht (PPT) dargestellt

Aber auch Tools wie MS-ONE-Note liefern gute Dienste.

Persona

Hier bieten sich alle gängigen Office Programme wie MS Word, Notepad, etc. an.

Use case / Szenarien

Aus den zahlreichen Tools sollen 2 vorgestellt werden:

Visio Standard 2013

  • Offline-Tool, das zur Erstellung von Use Case Diagrammen verwendet werden kann
  • verfügt über eine Vielzahl von Schablonen
  • es werden aktualisierte Diagrammstandards einschließlich UML 2.4 (Unified Modeling Language) und BPMN 2.0 (Business Process Model Notation) unterstützt
  • zur Teamarbeit geeignet
  • es können auch andere Diagrammtypen erstellt werden z.B. BPMN-Diagramme

UModel

Offline-Tool, das zur Erstellung von Use Case Diagrammen verwendet werden kann
das UML-Modellierungstool bietet Eingabehilfen zur Erstellung von UML-Aktivitätsdiagrammen
mit Hilfe von visuellen Applikationsmodellen kann Java, C# oder Visual Basic .NET Code generiert werden
Unterstützt die Teamarbeit bei Software-Entwicklungsprojekten
es können auch andere Diagrammtypen erstellt werden z.B. BPMN-Diagramme

Gestaltung / Design
Cart Sorting Tools

Als Beispiel sei hier aufgeführt:

OptimalSort

  • Online Card Sorting Software
  • unterstützt offenes und geschlossenes Card Sorting
  • die Sprache Deutsch beim Interface wird unterstützt
  • bietet die Möglichkeit zur Anpassung von Texten und Design für die Anleitung
  • die Kategorien können zu jeder Zeit benannt oder umbenannt werden
  • die Karten können um eine Beschreibung ergänzt werden
  • die Karten können für jeden Teilnehmer zufallsgesteuert angeordnet werden
  • bietet die Möglichkeit, ein eigenes Logo einzubinden
  • die Hintergrundfarbe kann angepasst werden
  • kann an einen beliebigen Onlinefragebogen angebunden werden
  • bietet umfangreiche Möglichkeiten zur Darstellung der Ergebnisse (Dendogramme,
  • eine Ähnlichkeitsmatrix der Begriffe, eine Häufigkeitsmatrix der Zuordnungen von
  • Begriffen zu Kategorien und die PCA-Analyse)
  • bietet eine Möglichkeit zum Download der Rohdaten
  • unbegrenzte Teilnehmerzahl pro Studie
  • kann alle Karten einer Studie zum Ausdrucken in ein PDF generieren

UXSort

Offline Card Sorting Software
unterstützt offenes und geschlossenes Card Sorting
unterstützt die Möglichkeit zur hierarchischen Sortierung (Karten können verschachtelt abgelegt werden)
es besteht die Möglichkeit Karten in mehrere Kategorien einzufügen
die Karten können per Drag & Drop sortiert werden
Import und Export und von Daten ist möglich

Prototyping Tools Präsentation
Mit wenig Aufwand können mit folgenden Programmen bereits erste interaktive Prototypen erstellt werden.

Microsoft PowerPoint

Zahlreiche vorgefertigte Boxen
Interaktive Buttoms
Schnelle Erstellung
Apple Keynote

Präsentationstool, das auch zur Erstellung von interaktiven Prototypen verwendet werden kann.

Prototyping Tools Bildverarbeitung & MultiMedia
Hier können nahezu alle bekannten Bildverarbeitungsprogramme verwendet werden z.B. Adobe Photoshop; GooglePicasas, GIMP, Sketch

Prototyping Tools Grafikprogramme
Diese Tools bieten vordefinierte Schablonen der gängigen Bedienelemente, insbesondere für das schnelle Erstellen von Mockups.

Visual Studio 2013

Offline-Tool, das zur Erstellung von Use Case Diagrammen verwendet werden kann
verfügt über eine Vielzahl von Schablonen
es werden aktualisierte Diagrammstandards einschließlich UML 2.4 (Unified Modeling Language) und BPMN 2.0 (Business Process Model Notation) unterstützt
zur Teamarbeit geeignet
es können auch andere Diagrammtypen erstellt werden z.B. BPMN-Diagramme
Prototyping Tools UI-Werkzeuge
Speziell für UI Prototyping entwickelt, unterstützen diese Werkzeuge den Designprozess von der interaktiven Skizze bis zur Umsetzung auf der Zielplattform. Aus den zahlreichen Programmen für unterschiedlichsten Verwendungszwecke sei ein weitverbreitetes Tool aufgeführt.

Balsamiq

Online/Offline Tool zur Erstellung von “Low Fidelity”-Protoypen
für das Erstellen von Website-Skizzen und Prototypen werden Elemente verwendet, die wie von Hand gezeichnet aussehen
geeignet in frühen Konzeptphasen des Usability Engineering
verfügt über 70 verschiedene Control-Elemente
die Elemente können per Maus (Drag & Drop) oder über den Eigenschaftendialog verwendetet werden
Mockups können verlinkt werden, um Interaktion zu erzeugen
es können Prototypen für verschiedene Oberflächen erstellt werden(z.B. Desktop-, Web-, Tablet und Mobile Anwendungen)
Export nach PNG, PDF und XML möglich
weitere Menü- oder Button-Sets gibt es auf der Seite: mockupstogo.net

Styleguide
Ein Styleguide beschreibt, wie bestimmte Elemente eines Druckerzeugnisses oder einer Website zu gestalten sind.
Häufig wird für die Erstellung eines Styleguides unternehmensinterne Software genutzt. Wer sich dennoch Anregungen holen möchte, dem sei folgendes Online Tool zu empfehlen.

Stylife Me

Online Tool, das zum Analysieren der Styleguides einer Webseite verwendet werden kann
dient dazu einen schnellen Überblick über die verwendeten Styleguides einer Webseite zu erhalten
verwendete Farben, Bilder, Schriftarten und Positionierungen können identifiziert werden

Auswertung / Evaluation
Usability Testing Tools
Bei den Usability Testing Tools ist wichtig, dass Korrelation zwischen Aktionen und Anwenderreaktionen protokolliert sind.

Folgende zwei Tools seien hier beispielhaft vorgestellt:

SilverBack 2.0

Offline Usability Testing Software für Designer und Entwickler
diese Software dient zum Aufnehmen einer Testperson
jede Aktion (Mausklicks, Scrollen) der Testperson auf dem Bildschirm wird aufgezeichnet
das Gesicht sowie die Stimme der Testperson wird festgehalten
die Aufnahmen können mit einer Fernbedienung gesteuert werden
kann in das Quicktime Format exportiert werden

interact

Offline Tool, das dazu verwendet werden kann, Videobeobachtungen auszuwerten
Live Beobachtung und Videobeobachtung
Kommentare zu jedem Event sind möglich
es sind Verhaltenscodes während einer Codiersitzung definierbar
Analyse der erfassten Daten (Kontingenzanalyse, Sequenzanalyse, Latenzanalyse, Reliabilitätsanalyse (Cohen’s Kappa), deskriptive Statistiken)
Log Square

Offline Usability Testing Software für Designer und Entwickler
Aufnahme des Computerbildschirms
Aufzeichnung aller Tastenanschläge und Mausaktivitäten des Nutzers
Aufnahme des Probandengesichts per Webcam
Aufnahme der Probandenstimme in Kombination mit der Gesichtsaufzeichnung
Einsatz eines Usability-Fragebogens
Live-Chat und Kommentarfunktionalität
Anzeige von Statistiken
Export der Statistiken

Online Fragebogen
Da auch in der Evaluationsphase Onlinebefragungen durchgeführt werden können, können die gleichen Tools verwendet werden, die auch bei der Analyse zum Einsatz kommen. (Siehe 2b.)

Guidelines und Checklisten
Die folgenden Tools eigenen sich, um Informationen übersichtlich und tabellarisch dazustellen.

doit.im

Online Tool, das zu Erstellung von Checklisten verwendet werden kann
bietet eine allgemeine Übersicht über die erledigten und nicht erledigten Aufgabe
das Tool steht auch als App für iPhone, iPad und Android zur Verfügung
synchronisierte Daten bei der Nutzung mit mehreren verschiedenen Endgeräten
teamproq

Online Tool, das zu Erstellung von Checklisten verwendet werden kann
für mehrere Nutzer
Fristen für die To Do´s sind erstellbar
die Daten sind SSL verschlüsselt
E-Mail-Benachrichtigung
automatische Protokolierfunktion

Eye Tracking
Diese Tools eigenen sich für die Aufzeichnung und Analyse von Blickbewegungen einer Person.
Zur Verwendung dieser Software wird ein Eye-Tracking Gerät benötigt, das aufzeichnet und die Analyse der Blickbewegung ermöglicht.

Mangold Vision

Offline Tool, das dazu verwendet werden kann, Eye Tracking Studien durchzuführen und zu analysieren
Stimulus Material kann per Drag & Drop zusammengestellt werden
die Stimulus Präsentation kann abgerufen werden, die Daten des Eye Tracking werden dabei erfasst
der Mangold Analyzer ermöglicht eine Analyse der aufgezeichneten Daten
der Mangold Remote Viewer ermöglicht das Geschehen von einem entfernten Arbeitsplatz aus live zu überwachen
Export der statistischen Daten ist möglich
Tobii Studio™ Eyetracking Software

Offline Tool, das dazu verwendet werden kann, Eye Tracking Studien durchzuführen und zu analysieren
verschiedene Stimuli Typen (Bilder, Texte, Videos) sind integrierbar
Analyse der Daten ist möglich (Blickpfad, Heatmap, Area of Interest, Bee swarm)
Export der statistischen Daten ist möglich (SPSS kompatibel)

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